Kategoriler
GÜNCEL HABERLER

Şehrin göbeğinde doğalgaz için çalmadıkları kapı kalmadı

https://41.com.tr/wp-content/uploads/2025/02/sehrin-gobeginde-dogalgaz-icin-calmadiklari-kapi-kalmadi-0-a3bUPBd7.mp4
Kocaeli’nin İzmit ilçesinde bir mahalle lüks binaların arasında adeta unutuldu. Sokaklarından çöpleri bile alınmayan vatandaşlar, 6 yıldır 50 metreden doğalgaz hattı çekilmesini bekliyor.

İzmit Yeşilova mahallesinde bulunan Zakkum sokak ile Gümüşsuyu sokak sakinleri adeta kent merkezinde unutuldu. Çöpleri alınmayan, evlerinin önü adeta kent çöplüğüne dönen yaklaşık 10 hane, 6 yıldır doğalgaz mücadelesi veriyor. 2019 yılından bu yana İZGAZ’a başvuruda bulunan mahalle sakinleri, bağlantı için gerekli şartları sağladıklarını belirtmelerine rağmen doğalgaz hizmetinden faydalanamıyor. Yetkililer, mahalledeki yolların imar planında gözükmediği gerekçesiyle doğalgaz bağlantısını onaylamıyor. Vatandaşlar soğuk kış günlerinde mağdur olduklarını belirterek sıkıntılarına geçici çözümler buluyor

“Şuyulandırma hatası olduğunu düşünüyoruz”

Doğalgaz altyapısı için zorlu başvuru süreçlerini anlatan mahalle sakinlerinden Tuncay Eski, “İZGAZ’a başvuruda bulundum. 2023 yılında İZGAZ’dan gelen yazıda, planlamalarında böyle bir şey olmadığını söylediler. Buna istinaden ben Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne gittim ama bir netice alamadım. Bize, ’İmarlı yollar açık olmadığı için size doğalgaz veremeyiz’ diyorlar. 2025 yılında Kocaeli Büyükşehir Belediyesi tarafından şuyulandırma oldu, bu yapılırken mahalle aralarında ki yollar baz alınmadı. Hatanın burada olduğunu düşünüyoruz. Bu sebeple de bana doğalgaz veremeyeceklerini söylüyorlar. İZGAZ’a bu talepte bulundum. İZGAZ o yol imarlı olmadığı için olumsuz cevap verdi” dedi.

Yaşadıkları zorluklara da değinen Tuncay Eski, “Bu evin tuvaleti, banyosu, mutfağı var ben şuan iki odalık bir çözüm buldum gibi. Sabahın 06.00’sında odalarına gittiğimde çocukların üşüdüğünü hissediyorum ve sobayı yakmak zorunda kalıyorum. Sıcak su yok, sobanın üzerinde ki dededen kalma güğümle karşılıyoruz” diye konuştu.

“Vatandaş kendi çözümünü kendi üretiyor”

Yaşadıkları mağduriyete değinen mahalle sakinlerinden Ali Eski, “Burası İzmit. Merkez ilçe, merkez mahallerden bir tanesi. 50 metre sağ tarafında, 50 metre sol tarafında doğalgaz var biz bu 100 metrelik alanda kısıldık ve bizde doğalgaz yok. Yol desen zaten çamurlu, çocuklar okula giderken sıkıntı çekiyorlar. Burada en önemli sıkıntımız doğalgaz. Çocuk sabah kalkıyor, sular soğuk ellerini yıkayamıyor, duş alamıyor, odaların bir tanesi sıcak. Tabii buna vatandaş kendi kendine çözüm üretmeye çalışıyor. Bunlar kısa süreli çözümler oluyor. 2019’dan beri başvuru yapıyoruz. Yol, doğalgaz herkese gidiyoruz ama verilen kayda değer bir cevap yok” şeklinde konuştu

“Zengin biri olsa hemen doğalgaz getirilir”

Bölgedeki altyapı çalışmalarına çifte standart uygulandığını öne süren Ali Eski, “İZGAZ bize diyor ki; ’Resmi yollar açılmadığı için doğalgazı veremiyoruz.’ Rezidanslar yokken biz başvuruyu yapıyorduk. Rezidanslar yapıldı yanına o yolu döktüler ve doğalgazı getirdiler. Ben doğalgaz almak isteyince bana, ‘Burası başkasının malı olduğu için oradan buraya getiremem’ deniliyor. Bu benim sıkıntım değil. İZGAZ, İzmit Belediyesi ve Kocaeli Büyükşehir Belediyesi. Üçüne de aynı başvuruyu yaptık. Bunu bir şekilde çözüme ulaştırmaları gerekiyor. İZGAZ’a, ’Bizim doğalgazımızı da resmi yoldan ver diyoruz’, İZGAZ da bize diyor ki; ‘Ara yollar açılmadı.’ Tamam da bunu yapacak olan ben değilim. Kaldı ki ben buraya kepçe getirsem açmaya çalışsam bana hemen ceza yazılır. Şimdi burada zengin birisi olsa hemen gelirsin, doğalgazı verirsin. Yolun bu tarafı yapıldı, rezidans oraya hemen döktün asfaltı verdin doğalgazı. Bu tarafa da rezidans yapıldığı zaman hemen doğalgazı getirecekler. 6 yıl oldu hala odun kömür yakıyoruz.

Sobalı evde yaşamanın zorluklarını anlatan Gökçe Eski ise, “Biz ısınamıyoruz. Ben okuldan geldiğimde elimi yüzümü yıkarken çok donuyorum. Ellerim, yüzüm donuyor. Ellerimi ısıtmak için sobanın yanına gidiyorum ama ellerim yine de çok ısınmıyor” ifadelerini kullandı.

Kategoriler
İzmit Haber

Şehrin göbeğinde doğalgaz için çalmadıkları kapı kalmadı

https://41.com.tr/wp-content/uploads/2025/02/sehrin-gobeginde-dogalgaz-icin-calmadiklari-kapi-kalmadi-0-9AsuMT6S.mp4
Kocaeli’nin İzmit ilçesinde bir mahalle lüks binaların arasında adeta unutuldu. Sokaklarından çöpleri bile alınmayan vatandaşlar, 6 yıldır 50 metreden doğalgaz hattı çekilmesini bekliyor.

İzmit Yeşilova mahallesinde bulunan Zakkum sokak ile Gümüşsuyu sokak sakinleri adeta kent merkezinde unutuldu. Çöpleri alınmayan, evlerinin önü adeta kent çöplüğüne dönen yaklaşık 10 hane, 6 yıldır doğalgaz mücadelesi veriyor. 2019 yılından bu yana İZGAZ’a başvuruda bulunan mahalle sakinleri, bağlantı için gerekli şartları sağladıklarını belirtmelerine rağmen doğalgaz hizmetinden faydalanamıyor. Yetkililer, mahalledeki yolların imar planında gözükmediği gerekçesiyle doğalgaz bağlantısını onaylamıyor. Vatandaşlar soğuk kış günlerinde mağdur olduklarını belirterek sıkıntılarına geçici çözümler buluyor

“Şuyulandırma hatası olduğunu düşünüyoruz”

Doğalgaz altyapısı için zorlu başvuru süreçlerini anlatan mahalle sakinlerinden Tuncay Eski, “İZGAZ’a başvuruda bulundum. 2023 yılında İZGAZ’dan gelen yazıda, planlamalarında böyle bir şey olmadığını söylediler. Buna istinaden ben Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne gittim ama bir netice alamadım. Bize, ’İmarlı yollar açık olmadığı için size doğalgaz veremeyiz’ diyorlar. 2025 yılında Kocaeli Büyükşehir Belediyesi tarafından şuyulandırma oldu, bu yapılırken mahalle aralarında ki yollar baz alınmadı. Hatanın burada olduğunu düşünüyoruz. Bu sebeple de bana doğalgaz veremeyeceklerini söylüyorlar. İZGAZ’a bu talepte bulundum. İZGAZ o yol imarlı olmadığı için olumsuz cevap verdi” dedi.

Yaşadıkları zorluklara da değinen Tuncay Eski, “Bu evin tuvaleti, banyosu, mutfağı var ben şuan iki odalık bir çözüm buldum gibi. Sabahın 06.00’sında odalarına gittiğimde çocukların üşüdüğünü hissediyorum ve sobayı yakmak zorunda kalıyorum. Sıcak su yok, sobanın üzerinde ki dededen kalma güğümle karşılıyoruz” diye konuştu.

“Vatandaş kendi çözümünü kendi üretiyor”

Yaşadıkları mağduriyete değinen mahalle sakinlerinden Ali Eski, “Burası İzmit. Merkez ilçe, merkez mahallerden bir tanesi. 50 metre sağ tarafında, 50 metre sol tarafında doğalgaz var biz bu 100 metrelik alanda kısıldık ve bizde doğalgaz yok. Yol desen zaten çamurlu, çocuklar okula giderken sıkıntı çekiyorlar. Burada en önemli sıkıntımız doğalgaz. Çocuk sabah kalkıyor, sular soğuk ellerini yıkayamıyor, duş alamıyor, odaların bir tanesi sıcak. Tabii buna vatandaş kendi kendine çözüm üretmeye çalışıyor. Bunlar kısa süreli çözümler oluyor. 2019’dan beri başvuru yapıyoruz. Yol, doğalgaz herkese gidiyoruz ama verilen kayda değer bir cevap yok” şeklinde konuştu

“Zengin biri olsa hemen doğalgaz getirilir”

Bölgedeki altyapı çalışmalarına çifte standart uygulandığını öne süren Ali Eski, “İZGAZ bize diyor ki; ’Resmi yollar açılmadığı için doğalgazı veremiyoruz.’ Rezidanslar yokken biz başvuruyu yapıyorduk. Rezidanslar yapıldı yanına o yolu döktüler ve doğalgazı getirdiler. Ben doğalgaz almak isteyince bana, ‘Burası başkasının malı olduğu için oradan buraya getiremem’ deniliyor. Bu benim sıkıntım değil. İZGAZ, İzmit Belediyesi ve Kocaeli Büyükşehir Belediyesi. Üçüne de aynı başvuruyu yaptık. Bunu bir şekilde çözüme ulaştırmaları gerekiyor. İZGAZ’a, ’Bizim doğalgazımızı da resmi yoldan ver diyoruz’, İZGAZ da bize diyor ki; ‘Ara yollar açılmadı.’ Tamam da bunu yapacak olan ben değilim. Kaldı ki ben buraya kepçe getirsem açmaya çalışsam bana hemen ceza yazılır. Şimdi burada zengin birisi olsa hemen gelirsin, doğalgazı verirsin. Yolun bu tarafı yapıldı, rezidans oraya hemen döktün asfaltı verdin doğalgazı. Bu tarafa da rezidans yapıldığı zaman hemen doğalgazı getirecekler. 6 yıl oldu hala odun kömür yakıyoruz.

Sobalı evde yaşamanın zorluklarını anlatan Gökçe Eski ise, “Biz ısınamıyoruz. Ben okuldan geldiğimde elimi yüzümü yıkarken çok donuyorum. Ellerim, yüzüm donuyor. Ellerimi ısıtmak için sobanın yanına gidiyorum ama ellerim yine de çok ısınmıyor” ifadelerini kullandı.

Kategoriler
GÜNCEL HABERLER

İSU Alo 185 Çağrı Merkezi 2024 Yılında 507 Bin 205 Çağrı Karşıladı Vatandaşların Memnuniyet Oranı Yüzde 98

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi İSU Genel Müdürlüğü Alo 185 Çağrı Merkezi, 2024 yılında 507.205 abone ile iletişime geçerek talep ve önerilerine çözüm üretti. Kocaeli geneline hizmet sağlayan Alo 185 Çağrı Merkezi vatandaşların istek, öneri, talep ve ihbarlarını kayıt altına alarak hızlı ve etkili çözümler sunuyor.

KALİTELİ ALTYAPI VE KESİNTİSİZ HİZMET
İSU Genel Müdürlüğü, Kocaeli genelinde kaliteli altyapı ve kesintisiz hizmet için yatırımlarını 2024 yılında da aralıksız sürdürdü. Kocaeli genelinde 2024 yılı sonu itibarıyla 940 bin 951 aboneye hizmet sağlayan İSU Genel Müdürlüğü, gerçekleştirdiği işletmecilik faaliyetlerinin kesintisiz bir şekilde devam edebilmesi amacıyla vatandaşlardan gelen talep ve ihbarları Alo 185 Çağrı Merkezi aracılığıyla kayıt altına alarak çözüme kavuşturuyor.

507 BİN 205 ÇAĞRI KARŞILANDI
Kaliteli ve çözüm odaklı hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdüren Alo 185 Çağrı Merkezi’nde, modern abone ilişkileri yönetim sistemleriyle vatandaşların taleplerine tek merkezden çözüm üretiliyor. Bu kapsamda İSU Genel Müdürlüğü Alo 185 Çağrı Merkezi, 2024 yılında 507 bin 205 çağrıya cevap verdi. Ayrıca, 162 bin 56 vatandaş çağrı merkezi hattına bağlanmadan sesli yanıt sistemi üzerinden su kesintileri hakkında bilgi alarak işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde çözüme kavuşturdu. 7/24 hizmet sağlayan Alo 185 Çağrı Merkezi, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerinin yanında planlı ve ani gelişen arızalar sonucu oluşan su kesintilerinin hızlı bir şekilde çözüme kavuşması amacıyla vatandaşla kurum arasında köprü görevi görüyor.

SOSYAL MEDYA HESAPLARINDAN 4 BİN 426 KİŞİ İLE İLETİŞİME GEÇİLDİ
Vatandaşların tüm iletişim kanalları üzerinden taleplerine çözüm üretmek için çalışmalarını sürdüren İSU Genel Müdürlüğü, Twitter, Facebook ve Instagram gibi sosyal medya kanalları üzerinden vatandaşların talep, şikâyet ve önerilerini alıyor. Bu kapsamda 2024 yılında sosyal medya hesapları üzerinden gelen 4 bin 426 adet talep, şikâyet ve öneri çözüme kavuşturuldu. Ayrıca bilgi edinme kapsamında CİMER, Açık Kapı ve kamu kurum ve kuruluşları üzerinden kuruma gelen talep, öneri ve şikâyetlerle ilgili 1.774 vatandaşın talebi de çözüme ulaştı.

MEMNUNİYET ORANI YÜZDE 98
Çağrı merkezi personeli; vatandaşlardan gelen arıza, ihbar ve talepleri online (çevrimiçi) olarak kayıt altına alarak yetkili birimlere iletiyor. İlgili İlçe Şube Müdürlüğü personeli, talep ile ilgili problemi gidermek için bölgeye en kısa sürede giderek arızalara müdahale ediyor. Arızanın giderilmesi ile birlikte çağrı merkezi personeli, talebi yapan aboneye geri dönerek talebinin karşılanıp karşılanmadığının kontrolünü sağlıyor. Yapılan işle ilgili geri dönüşlerde vatandaşların yüzde 98’i taleplerinin hızlı bir şekilde karşılık bulması neticesinde duydukları memnuniyeti ifade ederek verilen hizmet dolayısıyla teşekkürlerini iletiyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Kategoriler
GÜNCEL HABERLER

Bu merkez 81 bin 494 talebi hızlı şekilde çözüme kavuşturdu

Başiskele’de vatandaşların belediyecilik hizmetlerinden daha hızlı şekilde faydalanabilmesi adına hizmete sunulan Hızlı İşler Merkezi, 2024 yılında 81 bin 494 talebi hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu.

Başiskele Belediye Başkanı Yasin Özlü öncülüğünde hizmete alınan ve yeni nesil halkla ilişkiler anlayışıyla vatandaşa hizmet veren Hızlı İşler Çözüm Merkezi, her yıl olduğu gibi 2024 yılında da etkin çalıştı. Belediyenin imar, emlak istimlak, fen işleri, temizlik, park ve bahçeler, sosyal yardımlar gibi birimlerde işleri olan vatandaşlar, ilgili müdürlüklere gidip muhatap aramak zorunda kalmadan belediye girişinde kurulan Hızlı İşler Çözüm Merkezi’nde işlerini kolaylıkla ve süratle halledebiliyor. Vatandaşların yoğun talepte bulunduğu müdürlüklerden bir uzman belediye personelinin görevlendirildiği merkezde, vatandaşlarla yüz yüze görüşmeler sağlanıyor. Vatandaşların talep, istek ve şikayetlerini birinci ağızdan dinleyen uzman ekipler, talepleri hızlı bir şekilde ilgili müdürlüklere iletiyor ve sorunların çözüme kavuşturulmasına aracı oluyor. Vatandaşlar da çözüm odaklı hızlı hizmetten dolayı memnun bir şekilde belediyeden ayrılıyor.

Vatandaş ile kurum arasındaki tüm iletişimi, tek bir ekranda otomatik olarak toplayarak iletişimi daha da güçlendiren Başiskele Belediyesi, 2024 yılında 81 bin 494 başvuruyu çözüme kavuşturdu.

Telefon
WhatsApp
Exit mobile version