
Etiket: Vatandaş

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş ile köprü vazifesi gören birimi 153 Çağrı Merkezi, 2024 yılında toplam 1 milyon 302 kişiyle iletişime geçti. Kocaelililer, Büyükşehir ile iletişimden memnun kaldı.
KÖPRÜ VAZİFESİ GÖRÜYOR
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş ile belediye arasındaki iletişimi güçlendirmek amacıyla kurduğu 153 Çağrı Merkezi, vatandaş ile belediye birimleri arasında köprü vazifesi görüyor. Büyükşehir’in tüm hizmetlerini tek bir numara üzerinde toplayan 153 Çağrı Merkezi, 2024 yılında toplam 1 milyon 302 kişiyle iletişime geçti.
KISA SÜREDE ÇÖZÜM OLUNUYOR
62 operatör ile kente hizmet veren 153 Çağrı Merkezi, erişim sağlayan vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini ilgili birimlere yönlendirerek, sorunlara kısa sürede çözüm üretti. 2024 yılında ağırlıklı olarak hat-sefer-saati bilgisi, sosyal hizmetler ve ilaçlama gibi konularda vatandaşlardan gelen çağrılara cevap verildi.
SOSYAL MEDYA 7/24 ÇALIŞIYOR
Teknolojinin tüm nimetlerinden yararlanarak vatandaşlarla iletişimi kolaylaştırmak isteyen Büyükşehir, 153 Çağrı Merkezi’nin yanı sıra Twitter, Facebook ve Instagram gibi sosyal ağlar üzerinden de 7/24 talep ve önerileri alıyor. Bu kapsamda 2024 yılında sosyal medya üzerinden 70 bin 286 kişiyle iletişime geçildi. Öte yandan mobil uygulaması da bulunan 153 Çağrı Merkezi’ne “Çek-İlet Kocaeli” uygulaması üzerinden talep ve önerilerinizi kolaylıkla iletebilirsiniz.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin “Engelsiz Taksi” projesi 2024 yılında 38 bin kişiye ulaştı. Engelli vatandaşlar bu hizmet sayesinde ulaşım ihtiyaçlarını zahmetsizce giderme imkânı buldu.
BÜYÜKŞEHİR VATANDAŞIN YANINDA
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, engelli vatandaşların her zaman yanında olarak onların dertlerine derman olacak hizmetlerini kesintisiz sürdürüyor. Bu kapsamda tekerlekli sandalye kullanmak durumun olan vatandaşlara “Engelsiz Taksi” ile ulaşım hizmeti sağlanıyor.
RANDEVU SİSTEMİ İLE ÇALIŞILIYOR
Sağlık İşleri Şube Müdürlüğü tarafından Kocaeli genelinde hizmet veren ve randevulu sitem ile çalışan “Engelsiz Taksi”, tekerlekli sandalyede olan vatandaşlara hizmet veriyor. Bu kapsamda “Engelsiz Taksi” ile vatandaş istediği yerden alınarak, hastaneye, diyaliz merkezine, fizik tedavi merkezine ya da okula götürülüyor.
TALEP İÇİN 153’Ü ARAMAK YETERLİ
Sağlık hizmetleri, eğitim ve resmi kurumlar yanında sosyal etkinlikler için gelen talepler “Engelsiz Taksi” ile karşılanıyor. “Engelsiz Taksi’ye” 153 Çağrı Merkezi üzerinden ulaşarak randevu alınabiliyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
Yeni yıla at üstünde girdi
Kocaeli’de 2025’e ’merhaba’ diyen vatandaşlar renkli görüntüler oluşturdu. Kimisi yeni yıla dans ederek, şarkı söyleyerek girerken, bir vatandaş ise geleneği bozarak yeni yıla, at üstünde girdi.
Kocaeli’de vatandaşlar yeni yıla dışarda sevdikleri ile birlikte girdi. Kırmızı halı ve yılbaşı süsleri ile renklenen sokakta vatandaşlar müzik eşliğinde dans etti. Bir vatandaş ise atıyla sokaklarda gezdi. Yeni yıla at üstünde giren Sümmani Yılmaz, geleneğin dışında oldukça ilginç bir yola başvurdu. Vatandaşlar da ata oldukça ilgi gösterdi. Yeni yıla at üstünde giren Sümmani Yılmaz, “Boş zamanlarımda ata biniyorum. İnsanların yüzde 99’u ata ilgisi çok güzel. İzin versem herkes atama binecek. Yılbaşında bizim sevdamız at. At Türk’ün kanadıdır. Bizim sevdamız da at” dedi.
KO-MEK 20. yıl stratejisini belirledi
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Meslek ve Sanat Eğitim Kursları (KO-MEK), 20. yıl değerlendirme ve yenilikçi çalışma stratejileri toplantısı düzenledi. Kültür ve Sosyal İşler Dairesi Başkanı Murat Yavuz, “Nicelik olarak mevcut durumumuzu korurken nitelik konusundaki çalışmalara ağırlık vermeliyiz” dedi.
Eğitimle dolu 20. yılına giren Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Meslek ve Sanat Eğitim Kursları (KO-MEK), vatandaş odaklı projeler üreterek değer aktarımını destelemek için, değerlendirme ve yenilikçi çalışma stratejileri toplantısı düzenledi. Darıca Balyanoz Eğitim Tesislerinde gerçekleştirilen toplantıya Kültür ve Sosyal İşler Dairesi Başkanı Murat Yavuz, Yaygın Eğitim Şube Müdürü Lokman Ceyhan’ın yanı sıra birim şefleri, 44 kurs merkezinin yöneticileri ve yönetici yardımcıları katıldı.
Toplantıda, verilen eğitimlerin kalitesini artırmak, kursiyerlerin motivasyonunu yükseltmek, ayrıca eğitim sürecinde sahada yaşanan olumsuzlukları, uyumsuzlukları konuşmak ve çözüm bulmak için fikir alışverişinde bulunuldu.
Yaygın Eğitim Şube Müdürü Lokman Ceyhan, kurs yönetici ve yardımcılarının vatandaşla iletişimine dikkat çekti. Kültür ve Sosyal İşler Dairesi Başkanı Murat Yavuz ise “Hep birlikte KO-MEK projesi yanında, Komeksepeti, Kodeli, Özel Eğitim Sınıfları, Ustam, KO-MEK Hurması, KO-MEK Vefası gibi birçok projeyi yürüttük. Her bir kurs merkezimiz yürüttüğü eğitimlerin yanında etki alanındaki vatandaşlarımızın Büyükşehir’e birer erişim ve temas noktasıdır. Bu sebeple kursiyerimiz olsun veya olmasın erişim alanınızdaki dezavantajlı vatandaşlarımız öncelikli olmak üzere tüm vatandaşlarımızın sıkıntılarını gidermek üzere ilgili birimlerle irtibatlarını sağlamalıyız. Bu bağlamda nicelik olarak mevcut durumumuzu korurken nitelik konusundaki çalışmalara ağırlık vermeliyiz. Gayretli çalışmalarınızdan ötürü hepinize teşekkür ederken yeni eğitim yılının hayırlara vesile olmasını diliyorum” dedi.
Eğitimle dolu 20. yılına giren Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Meslek ve Sanat Eğitim Kursları (KO-MEK), vatandaş odaklı projeler üreterek değer aktarımını destelemek için, değerlendirme ve yenilikçi çalışma stratejileri toplantısı düzenledi. Darıca Balyanoz Eğitim Tesislerinde gerçekleştirilen toplantıya Kültür ve Sosyal İşler Dairesi Başkanı Murat Yavuz, Yaygın Eğitim Şube Müdürü Lokman Ceyhan’ın yanı sıra birim şefleri, 44 kurs merkezinin yöneticileri ve yönetici yardımcıları katıldı.
FİKİR ALIŞVERİŞİNDE BULUNULDU
Bugüne kadar 387 farklı branşta 997 bin 146 kursiyere eğitim vererek alanında ulaşılması zor bir başarıya imza atan KO-MEK, değerlendirme ve yenilikçi çalışma stratejileri toplantısı düzenledi. Oldukça geniş kapsamlı gerçekleştirilen değerlendirme toplantısında; verilen eğitimlerin kalitesini artırmak, kursiyerlerin motivasyonunu yükseltmek, ayrıca eğitim sürecinde sahada yaşanan olumsuzlukları, uyumsuzlukları konuşmak ve çözüm bulmak için fikir alışverişinde bulunuldu.
NİCELİK KORUNARAK NİTELİK ARTTIRILACAK
Yaygın Eğitim Şube Müdürü Lokman Ceyhan program kapsamında katılımcılara hitaben gerçekleştirdiği konuşmasında kurs yönetici ve yardımcılarının vatandaşla iletişimine dikkat çekti. Kültür ve Sosyal İşler Dairesi Başkanı Murat Yavuz ise “Hep birlikte KO-MEK projesi yanında, Komeksepeti, Kodeli, Özel Eğitim Sınıfları, Ustam, KO-MEK Hurması, KO-MEK Vefası gibi birçok projeyi yürüttük. Her bir kurs merkezimiz yürüttüğü eğitimlerin yanında etki alanındaki vatandaşlarımızın Büyükşehir’e birer erişim ve temas noktasıdır. Bu sebeple kursiyerimiz olsun veya olmasın erişim alanınızdaki dezavantajlı vatandaşlarımız öncelikli olmak üzere tüm vatandaşlarımızın sıkıntılarını gidermek üzere ilgili birimlerle irtibatlarını sağlamalıyız. Bu bağlamda nicelik olarak mevcut durumumuzu korurken nitelik konusundaki çalışmalara ağırlık vermeliyiz. Gayretli çalışmalarınızdan ötürü hepinize teşekkür ederken yeni eğitim yılının hayırlara vesile olmasını diliyorum” dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı